রেফারেন্স

8g8g-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

8g8g ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং লেনদেন সম্পর্কিত সব নীতি এখানে সরাসরি বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নীতিতথ্য সুরক্ষালেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ পথ
8g8g 8g8g-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

নীতিমালা বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ বা যেকোনো আইনি জিজ্ঞাসার জন্য নিচের পথগুলো ব্যবহার করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'নীতিমালা' বিভাগটি বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধ পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে। তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে এটিই সবচেয়ে কার্যকর পথ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ছোটখাটো তথ্য পরিবর্তন — যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল — সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়, কোনো অনুরোধ ছাড়াই।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন সুরক্ষিত করা হয় এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের তথ্য কেবল যাচাইয়ের জন্য প্রক্রিয়া করা হয়, সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় কেবল সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে যা আপনার নম্বরে পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কোনো প্রবেশ হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

নীতিমালা ও ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি সাপোর্ট দলকে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কোনো সন্দেহ থাকলে আপনার এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket যাচাইয়ের প্রয়োজনে প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।

ছোট পরিবর্তন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট হবে।

যেকোনো নীতি পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আমরা জানাব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং প্রযোজ্য তথ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হবে।

হ্যাঁ, bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব ব্যবহার শর্ত রয়েছে। সেই ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন করলে আমাদের শর্তের পাশাপাশি তাদের নীতিমালাও প্রযোজ্য হয়।